Assistente de Operações e Dados - Tecnologia
Apoiar a área da operação de atendimento, com o foco em extração de reports, análise de indicadores, preparação diária de informações analíticas para distribuição entre os grupos, análise e melhoria de relatórios pré-existentes e novos, além da automatização de rotinas, realizando: Contato com time de supervisores, gestores e time de dados será diário e constante.
Extração de Reports (pré-venda, pós-venda e Reclame Aqui) e análise dos mesmos para compartilhamento diário com equipes envolvidas;
Controle semanal de report relacionado às operações, bem como confecção de gráficos semanais para análise; Acompanhamento de dados no BI para comparativo de informações dos relatórios dinâmicos;
Atuação em conjunto com a área de qualidade para desenvolvimento de gráficos e reports/controles automatizados da área, além de acompanhamento de indicadores de qualidade (excelência operacional, monitoria, outros);
Atuação em conjunto com a área de treinamento para desenvolvimento de gráficos e reports/controles automatizados da área, além de acompanhamento de indicadores da área (comparativo com o ano anterior, otimização dos fechamentos mensais, outros);
Extração de dados do Programa Excelência Operacional e iniciativa criativa para melhoria da apresentação das informações às operações de atendimento;
Desenvolvimento constante de melhoria dos relatórios (indicadores e reports) trabalhados diariamente, bem como desenvolvimento de novos reports para apresentação interna (supervisores e gestores).
Superior Completo
Conhecimento de MS Office (excel avançado):
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre Smollan
Bem-vindo ao universo da Smollan! Somos mais do que uma empresa, somos parceiros estratégicos dos nossos clientes em cada passo da jornada do shopper, seja no mundo físico ou digital. Nossa missão? Criar crescimento, transformar vidas por meio de um negócio diversificado, inclusivo e sustentável que conecta pessoas, marcas e oportunidades.
Imagine um lugar onde pessoas, dados e tecnologia se encontram para entregar soluções inteligentes e inovadoras que vão além das expectativas e criar experiências extraordinárias. Esse lugar é a Smollan! Dominamos a arte de aprimorar cada detalhe na jornada dos shopper e já somos mais de 90.000 colaboradores em cinco continentes!
Aqui, você está diante da oportunidade de fazer parte disso: criar crescimento e transformar vidas, em uma empresa com verdadeira paixão pela diversidade e inclusão.
Na Smollan, cada indivíduo é valorizado e respeitado desde o primeiro instante. Acreditamos em um ambiente acolhedor e igualitário, onde todas as formas de diversidade brilham e são celebradas. Aqui, as escolhas e a identidade de cada um são honradas e incentivadas. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que verdadeiramente abraça a riqueza da diferença!
Nosso sonho é ser líder na América Latina em soluções de varejo, fazendo com que as marcas proporcionem experiências de compra memoráveis. Estamos aqui para tornar o impossível em realidade!
Seja bem-vindo. Venha conosco e deixe sua marca!