Assistente de Atendimento
🚀 Assistente de Atendimento – Projeto Black Friday
Se você tem paixão por atendimento ao cliente, perfil negociador e quer fazer parte de uma das maiores campanhas do ano na área de tecnologia, essa vaga é para você!
Estamos contratando Assistentes de Atendimento para atuar no projeto temporário de Black Friday pela Smollan.
📝 Principais Atividades
- Realizar atendimento ativo via WhatsApp com clientes, além de operar plataformas Conecta e Marketplaces;
- Atuar no atendimento de pré-venda, pós-venda e recuperação de carrinho abandonado;
- Explorar negociações com clientes referentes a valores, descontos e brindes;
- Fazer a análise e acompanhamento de protocolos em andamento e auxiliar nas solicitações de inclusão de pedidos, trocas, devolutivos e cancelamentos;
- Alimentar e acompanhar planilhas de controle no Excel/OneDrive e elaborar relatórios de apontamento semanal;
- Relatar inconsistências e erros em anúncios, promoções e sistemas.
📌 Requisitos Obrigatórios
- Escolaridade: Ensino Médio Completo;
- Experiência prévia comprovada: Em atendimento ao cliente (pré-venda, pós-venda ou recuperação de carrinho abandonado);
- Experiência prática com Excel: Domínio na alimentação e acompanhamento de planilhas de controle;
- Excelente comunicação verbal e escrita, boa capacidade de negociação e resiliência para lidar com pressão e volume de atendimentos;
- Disponibilidade total para trabalho 100% Presencial em Alphaville (Barueri/SP);
- Disponibilidade para alteração de horário/turnos no período de pico da Black Friday.
- Experiência anterior no segmento de Tecnologia;
- Experiência com conversão de vendas e/ou atendimento a clientes atritados;
- Ensino Superior cursando ou completo.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre Smollan
Bem-vindo(a) à Smollan!
A Smollan é uma das maiores empresas do mundo em soluções para execução no varejo, conectando marcas, consumidores, dados e tecnologia para transformar a experiência de compra e impulsionar resultados.
Presente em diversos países e com milhares de colaboradores, desenvolvemos soluções que fazem a diferença em toda a jornada do shopper, do planejamento à execução, no ambiente físico e digital.
Mas o que realmente move a Smollan são as pessoas.
Nossa cultura coloca as pessoas em primeiro lugar. São elas que constroem resultados, fortalecem relações, inovam todos os dias e fazem da Smollan um lugar onde crescimento e desenvolvimento caminham juntos.
Esse compromisso se reflete no reconhecimento como uma empresa Great Place to Work (GPTW), resultado de um ambiente baseado em respeito, colaboração, confiança e oportunidades para que cada pessoa possa desenvolver todo o seu potencial.
Aqui, diversidade, equidade e inclusão não são apenas palavras: fazem parte da forma como trabalhamos, lideramos e construímos o nosso futuro. Valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas porque sabemos que equipes diversas criam soluções mais fortes e resultados ainda melhores.
Se você procura um lugar para crescer, aprender e fazer parte de uma empresa que coloca as pessoas no centro de tudo, a Smollan é o seu lugar.
Seja bem-vindo(a). Vamos construir o futuro do varejo juntos.